La presente Carta describe los principios que aplica el Grupo Magora para recopilar, utilizar, conservar, proteger y compartir los datos personales de sus clientes, posibles clientes y usuarios de sus servicios.
| Documento | Magora - Carta de protección de datos v2.2 |
|---|---|
| Versión de referencia | Magora - Carta de protección de datos v2.1 |
| Novedades incorporadas | Píxeles de seguimiento |
| Responsable | Delegado de Protección de Datos / Responsable de Seguridad de la Información del Grupo Magora |
Estimados clientes:
En el marco de la prestación de sus servicios, el grupo MAGORA (en adelante, «MAGORA» o «nosotros») trata, como Responsable del Tratamiento, los Datos Personales de sus clientes («usted»).
La presente Carta (en adelante, la «Carta») tiene por objeto informarle sobre las condiciones en las que tratamos sus Datos y sobre sus derechos.
MAGORA recopila y trata sus Datos Personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el «RGPD»), así como con la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, en su versión modificada (en adelante, la «Ley francesa de protección de datos»); conjuntamente, la «Normativa Aplicable».
Esta Carta podrá actualizarse periódicamente, en particular para tener en cuenta cualquier modificación de la Normativa Aplicable o incorporar nuevas formas de organización en MAGORA.
La aplicación de este reglamento brinda al Grupo Magora la ocasión de confirmar, mediante esta Carta, que forma parte de sus Condiciones Generales de Venta, los principios que guían el uso de sus datos personales.
La presente Carta regula los tratamientos de Datos Personales de clientes realizados por las sociedades del grupo MAGORA, que incluye las siguientes entidades:
Estas entidades agrupan los siguientes establecimientos y marcas: Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Invest, SGIT, Flower Campings, Alpissimmo, Souffle du Monde, Happy Senior. Esta lista se actualiza periódicamente y puede consultarse en nuestro sitio web del Grupo Magora.
Se considera dato personal cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.
El tratamiento de datos personales comprende cualquier operación realizada sobre datos personales, en particular:
Esta Carta se aplica a todos los tratamientos realizados por Magora en el marco de:
En función de la situación, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Ejemplos de datos incluidos |
|---|---|
| Datos identificativos | Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos postales, dirección de correo electrónico, número de teléfono y matrícula del vehículo. |
| Datos relativos a los acompañantes | Nombres de las personas acompañantes y datos relativos a menores que viajan con una persona adulta. |
| Datos contractuales y de estancia | Reservas, fechas de estancia, preferencias de los clientes, solicitudes específicas y servicios adicionales contratados. |
| Datos de pago | Información necesaria para tramitar los pagos. |
| Datos técnicos | Dirección IP, navegador utilizado, configuración de idioma, datos de navegación y cookies. |
| Datos de seguridad | Imágenes procedentes de sistemas de videovigilancia instalados en determinados establecimientos, cuando permiten identificar a una persona. |
| Datos de seguimiento electrónico | Datos relacionados con píxeles de seguimiento integrados en determinadas comunicaciones electrónicas: identificador de campaña o destinatario, apertura del mensaje, marca de tiempo, datos técnicos estrictamente necesarios para el seguimiento y estadísticas de audiencia, entrega o interacción cuando dicho tratamiento esté permitido. |
Algunos establecimientos del Grupo Magora están equipados con sistemas de videovigilancia para garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones. Las imágenes grabadas pueden constituir datos personales cuando permiten identificar a una persona.
| Base jurídica | Tratamientos correspondientes |
|---|---|
| Ejecución del contrato | Gestión de reservas y estancias, y servicio posventa. |
| Obligaciones legales | Contabilidad, fiscalidad, conservación de determinados datos y respuesta a las autoridades competentes. |
| Interés legítimo | Seguridad de los sistemas de información, prevención del fraude, videovigilancia y mejora de la calidad del servicio. |
| Consentimiento | Envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario y uso de determinadas cookies y tecnologías de seguimiento. |
| Consentimientoimiento o exención prevista en la normativa aplicable a las tecnologías de seguimiento | Píxeles de seguimiento utilizados en correos electrónicos o comunicaciones electrónicas: consentimiento previo para la medición individualizada de audiencia, la personalización o el marketing; información y garantías específicas para los usos exentos, especialmente cuando la finalidad se limita estrictamente a la entrega o la seguridad. |
Los datos podrán comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:
Todos los encargados del tratamiento están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
Los datos se conservan durante periodos limitados y proporcionales a las finalidades perseguidas.
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cookies | 13 meses |
| Datos de clientes | 5 años después de la última transacción |
| Imágenes de videovigilancia | 1 mes, salvo necesidad legal o judicial |
| Conversación telefónica con el centro de llamadas | 1 mes, salvo necesidad legal o judicial. |
| Datos contables | Según las obligaciones legales aplicables |
| Solicitudes relacionadas con el RGPD | Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el periodo de archivo legal |
| Datos obtenidos mediante píxeles de seguimiento | Durante un periodo limitado a la finalidad perseguida y a las obligaciones de conservar pruebas del consentimiento o de la oposición; cuando sea posible, las estadísticas podrán agregarse o anonimizarse. |
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
Para cualquier consulta sobre la protección de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos:
| dpo@magora.fr | |
| Dirección postal | Delegado de Protección de Datos Magora 655 rue René Descartes Parc de la Duranne - BP 412 13591 Aix-en-Provence Cedex 3 |
| Documentoo acreditativo | Podrá solicitarse un documento acreditativo de identidad cuando sea necesario. |
En los casos previstos por la normativa, el plazo de respuesta a una solicitud completa es de dos meses.
Magora aplica medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de los datos personales.
En caso de una violación de datos personales que pueda entrañar un riesgo para los derechos y libertades de las personas interesadas, el Grupo Magora aplicará las medidas previstas por el RGPD, entre ellas:
Cuando visita nuestro sitio web, podemos, en función de sus preferencias, almacenar en su ordenador, a través del navegador, un archivo de texto denominado cookie. Este archivo tiene una duración limitada y se elimina automáticamente cuando esta expira.
Durante su periodo de validez o almacenamiento, nos permite reconocer su ordenador en futuras visitas. Estas cookies no contienen virus. Magora utiliza cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
Algunas cookies son indispensables para el correcto funcionamiento del sitio web; otras nos ayudan a saber qué contenidos son más útiles para los visitantes, ofrecer mejores servicios y contenidos y promocionar las ofertas más pertinentes mediante publicidad o campañas de comunicación.
El Grupo Magora utiliza distintos tipos de cookies y tecnologías de seguimiento:
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su navegador o mediante la herramienta de gestión del consentimiento disponible en nuestros sitios web.
Magora puede utilizar píxeles de seguimiento o tecnologías equivalentes en determinadas comunicaciones electrónicas, como correos informativos, boletines, comunicaciones comerciales o ciertos mensajes de servicio.
Un píxel de seguimiento suele ser una imagen muy pequeña, a veces invisible para el destinatario, cuya carga permite medir si se ha abierto un mensaje o registrar ciertas interacciones con él.
Estas tecnologías pueden utilizarse para medir la entrega de mensajes, elaborar estadísticas de audiencia, mejorar la pertinencia de las comunicaciones, personalizar determinados contenidos o medir la eficacia de las campañas, respetando las preferencias expresadas por las personas interesadas.
Cuando los píxeles de seguimiento se utilizan para medir la audiencia de forma individualizada, personalizar contenidos, elaborar perfiles o realizar acciones de marketing, Magora obtiene el consentimiento previo de las personas interesadas cuando sea necesario.
Determinados usos estrictamente limitados, en particular los relacionados con la entrega o la seguridad de las comunicaciones, pueden realizarse sin consentimiento si cumplen las condiciones de exención previstas en la normativa aplicable a las tecnologías de seguimiento. En ese caso, los datos recopilados se limitan a lo estrictamente necesario y no se reutilizan para otra finalidad.
Se informa a las personas interesadas del uso de estas tecnologías y, cuando se requiera consentimiento, podrán retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo otorgaron. También podrán oponerse a los tratamientos basados en una exención cuando así lo prevea la normativa.
Las preferencias relativas a los píxeles de seguimiento pueden gestionarse mediante los mecanismos disponibles en las comunicaciones electrónicas, como enlaces para darse de baja, centros de preferencias o formularios de gestión del consentimiento.
De conformidad con la normativa vigente, puede oponerse a las llamadas comerciales inscribiéndose en la lista Bloctel.
| Versión | 2.2 |
|---|---|
| Fecha de entrada en vigor | 30 de septiembre de 2026 |
| Responsable del documento | Delegado de Protección de Datos del Grupo Magora |