La présente charte décrit les principes appliqués par le Groupe Magora pour collecter, utiliser, conserver, sécuriser et partager les données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs de ses services.
| Document | Magora - Charte RGPD v2.2 |
|---|---|
| Version de référence | Magora - Charte RGPD v2.1 |
| Ajouts intégrés | Pixels de tracking |
| Propriétaire | DPO / RSSI Groupe Magora |
Chers clients,
Dans le cadre de la fourniture de ses services, le groupe MAGORA (ci-après « MAGORA » ou « nous ») est amenée à traiter, en tant que Responsable du Traitement, les Données Personnelles de ses clients (« vous »).
La présente charte (ci-après la « Charte ») a pour objectif de vous informer sur les conditions dans lesquelles nous traitons vos Données et sur vos droits.
MAGORA collecte et traite vos Données Personnelles, conformément aux dispositions du Règlement UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après le « RGPD ») et de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (ci-après la « LIL »), ensemble la « Règlementation Applicable ».
Cette Charte pourra être mise à jour régulièrement, notamment pour tenir compte d’une éventuelle évolution de la Règlementation Applicable ou pour intégrer de nouveaux modes d’organisation au sein de MAGORA.
La mise en œuvre de ce règlement est l'occasion pour le Groupe Magora de confirmer, au travers de la présente charte qui s'incorpore à ses Conditions Générales de Vente, les principes qui guident l'utilisation de vos données personnelles.
La présente Charte régit les traitements de Données Personnelles de clients effectués par les sociétés du groupe MAGORA, comprenant les entités suivantes :
Ces entités regroupent les établissements et marques suivants : Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Invest, SGIT, Flower Campings, Alpissimmo, Souffle du Monde, Happy Senior. Cette liste est régulièrement mise à jour et vous pouvez la consulter sur notre site Groupe - Magora.
Une donnée personnelle est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.
Le traitement de données personnelles comprend toute opération portant sur des données personnelles, notamment :
La présente charte s'applique à l'ensemble des traitements réalisés par Magora dans le cadre :
Selon les situations, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Exemples de données concernées |
|---|---|
| Données d’identification | Nom, prénom, date de naissance, nationalité, coordonnées postales, adresse électronique, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation. |
| Données relatives aux accompagnants | Nom des personnes accompagnantes et données relatives aux mineurs voyageant avec une personne majeure. |
| Données contractuelles et de séjour | Réservations, dates de séjour, préférences clients, demandes spécifiques, prestations complémentaires souscrites. |
| Données de paiement | Informations nécessaires au traitement des paiements. |
| Données techniques | Adresse IP, navigateur utilisé, paramètres de langue, données de navigation et cookies. |
| Données de sécurité | Images issues de dispositifs de vidéosurveillance présents dans certains établissements, lorsqu’elles permettent d’identifier une personne. |
| Données de suivi électronique | Données liées aux pixels de suivi intégrés dans certaines communications électroniques : identifiant de campagne ou de destinataire, ouverture du message, horodatage, données techniques strictement nécessaires au suivi, statistiques d’audience, de délivrabilité ou d’interaction lorsque ces traitements sont autorisés. |
Certains établissements du Groupe Magora sont équipés de dispositifs de vidéosurveillance destinés à assurer la sécurité des personnes, des biens et des installations. Les images enregistrées peuvent constituer des données personnelles lorsqu'elles permettent d'identifier une personne.
| Base légale | Traitements concernés |
|---|---|
| Exécution du contrat | Gestion des réservations, gestion des séjours, service après-vente. |
| Obligations légales | Comptabilité, fiscalité, conservation de certaines données, réponse aux autorités compétentes. |
| Intérêt légitime | Sécurisation des systèmes d'information, prévention de la fraude, vidéosurveillance, amélioration de la qualité de service. |
| Consentement | Envoi de communications marketing lorsque celui-ci est requis, dépôt de certains cookies et traceurs. |
| Consentement ou exemption prévue par la réglementation applicable aux traceurs | Pixels de suivi utilisés dans les courriels ou communications électroniques : consentement préalable pour les finalités de mesure d’audience individualisée, personnalisation ou marketing ; information et encadrement spécifique pour les usages exemptés, notamment lorsque la finalité est strictement limitée à la délivrabilité ou à la sécurité. |
Les données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
Tous les sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.
Les données sont conservées pour des durées limitées et proportionnées aux finalités poursuivies.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Cookies | 13 mois |
| Données clients | 5 ans après la dernière transaction |
| Images de vidéosurveillance | 1 mois, sauf nécessité légale ou judiciaire |
| Conversation téléphonique avec le centre d'appels | 1 mois, sauf nécessité légal ou judiciaire. |
| Données comptables | Selon les obligations légales applicables |
| Demandes RGPD | Durée nécessaire à la gestion de la demande puis archivage légal |
| Données issues des pixels de suivi | Durée limitée à la finalité poursuivie et aux obligations de preuve du consentement ou de l’opposition ; les statistiques peuvent être agrégées ou anonymisées lorsque cela est possible. |
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données :
| dpo@magora.fr | |
| Adresse postale | Délégué à la Protection des Données Magora 655 rue René Descartes Parc de la Duranne - BP 412 13591 Aix-en-Provence Cedex 3 |
| Justificatif | Une pièce justificative d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire. |
Le délai de réponse à un dossier complet est fixé à deux mois dans les cas prévus par la réglementation.
Magora met en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles adaptées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la traçabilité des données personnelles.
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, le Groupe Magora met en œuvre les mesures prévues par le RGPD, incluant :
Lorsque vous consultez notre site internet, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre ordinateur par le biais de votre logiciel de navigation, un fichier texte aussi appelé cookie. Ce fichier a une durée de vie limitée et s’effacera de lui-même une fois sa durée de vie épuisée.
Il va nous permettre, pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Ces cookies ne contiennent pas de virus. Magora utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site.
Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site ; d’autres nous aident à comprendre quel est le contenu le plus utile pour nos visiteurs, et nous permettent de vous proposer de meilleurs services, un meilleur contenu et de promouvoir auprès de nos utilisateur les offres les plus pertinentes à travers de la publicité ou des campagnes de communication
Le Groupe Magora utilise différents types de cookies et traceurs :
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion du consentement mis à disposition sur nos sites.
Magora peut être amenée à utiliser des pixels de suivi ou technologies équivalentes dans certaines communications électroniques, notamment les courriels d’information, les newsletters, les communications commerciales ou certains messages de service.
Un pixel de suivi est généralement une image de très petite taille, parfois invisible pour le destinataire, dont le chargement permet de mesurer l’ouverture d’un message ou certaines interactions associées à ce message.
Ces technologies peuvent être utilisées pour mesurer la délivrabilité des messages, établir des statistiques d’audience, améliorer la pertinence des communications, personnaliser certains contenus ou mesurer l’efficacité des campagnes, dans le respect des choix exprimés par les personnes concernées.
Lorsque l’utilisation de pixels de suivi poursuit une finalité de mesure d’audience individualisée, de personnalisation, de profilage ou de marketing, Magora recueille le consentement préalable des personnes concernées lorsque celui-ci est requis.
Certains usages strictement limités, notamment liés à la délivrabilité ou à la sécurité des communications, peuvent être mis en œuvre sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions d’exemption prévues par la réglementation applicable aux traceurs. Dans ce cas, les données collectées sont limitées au strict nécessaire et ne sont pas réutilisées pour une autre finalité.
Les personnes concernées sont informées de l’utilisation de ces technologies et peuvent, lorsqu’un consentement est requis, le retirer à tout moment aussi facilement qu’elles l’ont donné. Elles peuvent également s’opposer aux traitements fondés sur une exemption lorsque la réglementation le prévoit.
Les choix relatifs aux pixels de suivi peuvent être gérés au moyen des mécanismes mis à disposition dans les communications électroniques, notamment les liens de désabonnement, centres de préférences ou formulaires de gestion du consentement.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez vous opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant sur la liste Bloctel.
| Version | 2.2 |
|---|---|
| Date d’entrée en vigueur | 30 septembre 2026 |
| Propriétaire du document | DPO Groupe Magora |